送貨安排

訂單總額 

  • 港幣三百五十元或以上,可享有免費送貨服務。
  • 港幣三百五十元以下將收取送貨費用港幣五十元。
  • 送貨時間表按此參閱

訂單處理及送貨時間 

李錦記網上專賣店收到你的訂單後,會盡快處理包裝和付運,你的訂單會最快於訂定確定日後的三個工作天付運。最終付運日期須視乎送貨目的地及運送時間表。

李錦記網上專賣店工作天,為香港時間星期一至五早上十時至下午五時,不包括香港公眾假期。星期六、星期日和公眾假期的訂單則會於下一個工作天處理。 

退貨保證

李錦記網上專賣店為你提供「貨品退換購物保證」(不包括下文「不可退回的產品」),讓你稱心購物。請在收貨時檢查貨品是否完好,如貨品出錯或有破損,我們會為你安排換貨或退貨。如你在收貨後對產品質量有疑問,請電郵至 shop@lkk.com 或致電我們 2660 3600,我們會盡快處理。

不可退回的產品 

退貨退款或退貨退換服務恕不適用於以下情況或產品: 

  • 產品包裝並非完好(例如包裝膠紙或盒被撕去)
  • 已經開封或曾被使用損毀或不完整產品
  • 任何免費贈品和試用裝禮品
  • 未能出示收據之產品

如遇任何爭議,李錦記網上專賣店保留最終決定權。 

換貨政策 

李錦記網上專賣店服務專業謹慎,在訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好;惟運送途中或會出現產品破損的情況,我們會安排再次運送貨品,不額外收取運費。

如退回的貨品售罄,我們會按照你付款的方式,給你退回貨品款項

退回產品之程序 

如欲退貨,請聯絡 shop@LKK.com

退款政策 

我們在退換產品或退款前,將檢查和驗證退回貨品,如發現產品狀況不符合我們的退換規條,你將不獲退換、退款或退還積分,李錦記網上專賣店會將貨品退還。

我們會將貨品款項總額或相應的積分退回給你。如你退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品,亦務請將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。換貨及退款政策只適用於運送到達後的7個工作天。 

退款時間 

退款方式與你購物時所選的付款方法和帳戶相同。信用卡退款需時約十個工作天。退還積分則需約五個工作天。